网上鞋店 全球最大网上鞋店zappos的创始人谢家华励志故事

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网上鞋店 全球最大网上鞋店zappos的创始人谢家华励志故事

发表于2021-04-03归属于本文已影响5我要投稿手机版

谢家华,zappos的创始人之一,21岁放弃读博机会做了一名普通的程序员,并创办了一家小小的网络广告公司linkexchange,1999年,结识了企业家尼克斯威姆,向斯威姆的网上售鞋公司shoesite注资100万美元。2000年,谢家华成为zappos公司的首席执行官。

成功,就是输掉一切都无所谓。谢家华在事业草创时期,三年中两度濒临破产,但他认为,当一个人能失去所有东西却仍不受影响时,就成功了。最后在一片「不可能」的声浪中,他打造出让亚马逊也佩服的全球最大网路鞋店Zappos。

.说出来会被嘲笑的梦想,才有实践的价值。九把刀自许要打败金庸,成为华人小说第一写手,在书卖得最烂的时候,也从没怀疑过自己。如今,他已证明了自己的价值,30岁就出版39本书,也是超商书架上陈列最多作品的作家。

.你必须让自己得到130分,才能让别人扣分!从小好胜的蔡依林,因为不想被残酷而现实的演艺圈打败,她用过人的毅力证明自己的能耐,成功由偶像歌手转型,如今成为华语歌坛的小天后。

每句话,都是各界成功人士总结数十年的人生智慧,归纳、粹炼而成,也是其信念与行事的准则。

你也可以透过他们的故事,了解其背后的经验与心法,并找到自己受用一生的一句话。成功,就是输掉一切都无所谓。

谢家华全球最大网路鞋店Zappos创办人

十九岁哈佛毕业,拿下全世界程序写作总冠军的数学天才;二十四岁卖掉第一家创业公司,身价四千万美元(约合新台币十二亿八千万元),被喻为杨致远第二;靠卖鞋子,三十六岁身价新台币二百五十六亿元。他,是谢家华,Zappos执行长,台湾移民之子。

Zappos是现今全球最大的网络鞋店,年销售额逾三百七十亿元,占全美国鞋类销售额的四分之一,二○○九年底被电子商务龙头亚马逊(Amazon)以十二亿美元(约合新台币

三百八十四亿元)天价买下,Zappos颠覆了许多服务业的经营逻辑,更让《哈佛商业评论》三度列为个案研究。谢家华二十五岁创立Zappos,当时没人看好,甚至三年内把自己赚到的四千万美元全花光,还烧掉银行、创投资金近两亿美元,直到第七年才开始赚钱。

谢家华的创业之路,早在九岁时养蚯蚓卖钱就开始;国中时,他尝试各种创业点子:在学校办报,卖广告给附近商家;在自家车库办跳蚤市场,及卖柠檬汁。最成功的,是从青少年杂志上学来,用邮购帮别人把寄来的照片做成徽章,竟出乎意料大获好评,订单如雪片般飞来,十二岁即月入二百美元,一直持续到高中毕业。

「每一次创业,都是在训练你的胆量,每走过一次,都会让你更加有胆识,」

谢家华形容自己,看到别人没看到的事情,旁人所谓的冒险,对他而言却是必然。

Zappos创立的品牌传奇,颠覆了许多服务业的经营逻辑,在所有人眼中只有三个字:「不可能!」──营收十亿美元,利润才一千万美元;三百六十五天内退货免运费的服务;不赚容易钱,赚辛苦钱;这些大手笔投资客户服务的「不可能」,背后代表超高财务风险。

这需要很大的勇气,MMbuy时尚购物网执行长林文钦指出,一般人只看到这样做会亏钱,就停止往下想了。「根本是疯子才会做的事!」

不惜卖财产,要买断货源盖仓储选择创立Zappos卖鞋子,谢家华解释:「我们是一家『服务』公司,只是恰巧卖的是鞋子,」他的梦想是,「让每个消费者打开手上的包装盒后,都惊喜的喊出『WOW!』。」为了顾客的一声「WOW!」他投入一切。

初期,他构想打造类似eBay的网络接单平台,只赚买卖中介服务费,但效果不理想。与团队讨论后发现,如果不跟供应商买断货源,自己盖仓储,掌握进、出货的服务流程,消费者不可能会满意。

这意味着要多一笔逾二百万美元(约合新台币六千四百万元)的支出,「这是『赌上公司』计划,不是起死回生,就是加速灭亡,」即便之前已投入二千七百万美元,他仍坚信:客户满意最重要。他把名下的财产通通变卖(只留下一栋公寓),先换得二百万万美元,做为买断货源与前期租用仓储的筹码。之后虽然顾客满意度提升、销售额也增加,但仓储管理不佳,成千上万双的鞋子,在仓库里堆积如山,完全没有分类归入系统,每天的订单都损失上万美元。那时,现金只够再撑两个月。

为投资客服,三年两度濒临破产

二百万美元不到一年又烧尽,三年内两度濒临破产。谢家华必须决定,是否要把最后一笔筹码──那间心爱的公寓──全部上桌「梭哈」。这是他人生压力最大的一段时间,他决定按原定计划,与好友挑战非洲最高的吉力马扎罗火山。在山上,谢家华每天背二十公斤重行李,走十二个小时,睡不到五小时。「我试着想看事情的光明面,说服自己还走得下去,」就在登顶前一天,谢家华病了。他头痛、呕吐又腹泻,但「都已经走这么远了,我想看看往下走还会有什么风景,」「即使最后输光所有,至少我们已经尽全力尝试过。」身心都在崩溃边缘的他,唯一支撑他的就是这句话。

半夜十二点,他发着高烧,头顶上的灯只能照亮五步以内的范围,每踏出一步,都得停下来大声的喘上三口气,才能继续下一步。朦胧间,天色逐渐由黑暗转为光明,谢家华的眼前出现白雪皑皑,一股激动与喜悦霎时充溢他心头,眼泪扑簌簌流下,「那刻,我知道世界上没有什么事情是『不可能』的!」

终于,他的公寓赶在最后一刻卖掉!Zappos的资金压力获得纾解,销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。

「成功,就是输掉一切都无所谓,」「当你可以失去所有的东西,却仍不受影响的时候,你就成功了。」就这样,他在一片「WOW!」与「不可能」的声浪交错中,打造出了一个让亚马逊也要低头的网络帝国。

自己找到的答案,才最真实,你要勇敢冒险。

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